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络营销的十项职能

络营销的基本职能表现在八个方面：络品牌、站推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、上调研。另外，再加上开展络营销的基础——企业络。

络营销策略

就是为有刀头效实现络营销任务、发挥络营销应有的职能，从而最终实现销售增加和持久竞争优势所制定的方针、计划，以及实现这些计划需要采取的方法。

站建设

企业站建设与络营销方法和效果有直接关系，没有专业化的企业站作为基础，络营销的方法和效果将受很大限制，因此企业站建设应以络营销策略为导向，从站总体规划、内容、服务和功能设计等方面为有效开展络营销提供支持。

站推广

获得必要的访清洁工具问量是络营销取得成效的基础，尤其对于中小企业，由于经营资源的限制，发布、投放广告、开展大规模促销活动等宣传机会比较少，因此通过互联手段进行站推广的意义显得更为重要，这也是中小企业对于络营工业基础差调和解决重点难点问题销更为热衷的主要原因。即使对于大型企业，站推广也是非常必要的，事实上许多大型企业虽然有较高的知名度，但站访问量并不高。因此，站推广是络营销最基本的职能之一，基本目的就是为了让更多的用户对企业站橡胶机产生兴趣，并通过访问企业站内容、使用站的服务来达到提升品牌形象、促进销售、增进顾客关系、降低顾客服务成本等。

络品牌

与2.1 A=ωv ……………………………………………………公式(2)络品牌建设相关的内容包括：专业性的企业站、域名、搜索引擎排名、络广告、电子邮件、会员社区等。络营销的重要任务之一就是在互联上建立并推广企业的品牌，以及让企业的下品牌在上得以延伸和拓展。络营销为企业利用互联建立品牌形象提供了有利的条件，无论是大型企业还是中小企业都可以用适合自己企业的方式展现品牌形象。络品牌价值是络营销效果的表现形式之一，通过络品牌的价值转化实现持久的顾客关系和更多可以在1步法生产周期中制造具有高光泽表面的部件的直接收益。

信息发布

信息发布需要一定的信息渠道资源，这些资源可分为内部资源和外部资源。内部资源包括：企业站、注册用户电子邮箱等；外部资源则包括：搜索引擎、供求信息发布平台、络广告服务资源、合作伙伴的络营销资源等。掌握尽可能多的络营销资源，并充分了解各种络营销资源的特点，向潜在用户传递尽可能多的有价值的信息，是络营销取得良好效果的基础。

上销售

上销售是企业销售渠道在上的延伸。上销售渠道建设并不限于企业站本身，还包括建立在专业电子商务平台化纤机械上的上商店，以及与其它电子商务站不同形式的合作等。因此上销售并不仅仅是大型企业才能开展，不同规模的企业都有可能拥有适合自己需要的销售渠道。

顾客服务

互联提供了更加方便的顾客服务手段，包括从形式最简单的常见问题解答，到电子邮件、邮件列表，以及论坛和各种即时信息服务等。顾客服务具有成本低、效率高的优点，在提高顾客服务水平方面具有重要作用，同时也直接影响到络营销的效果，因此顾客服务成为络营销的基本组成内容。

顾客关系

顾客关系是与顾客服务相伴而产生的一种结果，良好的顾客服务才能带来稳固的顾客关系。顾客关系对于开发顾客的长期价值具有至关重要的作用，以顾客关系为核心的营销方式成为企业创造和保持竞争优势的重要策略。络营销为建立顾客关系、提高顾客满意和顾客忠诚提供了更为有效的手段，通过络营销的交互性和良好的顾客服务手段，增进顾客关系成为络营销取得长期效果的必要条件。

上市场调研

主要的实现方式包括：通过企业站设立的调查问卷、通过电子邮件发送的调查问卷，以及与大型站或专业市场研究机构合作开展专项调查等等。上市场调研具有调查周期短、成本低的特点。上调研不仅为制定络营销策略提供支持，也是整个市场研究活动的辅助手段之一。合理利用上市场调研手段对于市场营销策略具有重要价值。

站流量统计分析

对企业站流量的跟踪分析，不仅是有助于了解和评价络营销效果，同时也为发现其中所存在的问题提供了依据。站流量统计既可以通过站本身安装统计软件来实现，也可以委托第三方专业流量统计机构来完成。 (end)

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